Retours & Échanges
Chez Ouate de Phoque, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.
Préparation du colis
Placez les articles non portés et munis de leurs étiquettes d'origine dans l'emballage de protection pour garantir un transport sécurisé.
Demande de retour en ligne
Connectez-vous à votre compte client pour enregistrer votre demande de retour et imprimer votre étiquette d'expédition prépayée.
Dépôt du colis
Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix ou au bureau de poste le plus proche en utilisant l'étiquette fournie.
Remboursement rapide
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing